La tecnología
son los conocimientos técnicos que nos hace más fácil un determinado trabajo,
los servicios son un conjunto de actividades que busca responder a las
necesidades de un cliente
entonces
cuando aplicamos la tecnología en los servicios sucede que nos permite agilizar tareas, eliminar o
reducir aquellas repetitivas que no agregan valor, reducir los tiempos de
espera de los clientes, hacer el servicio más accesible, reducir costos, y
muchos beneficios más que pueden hacerte pensar que la decisión de incorporarla
es siempre positiva, sólo basta analizar los costos.Pero ¡cuidado! A
veces, los beneficios que se persiguen con una propuesta de este tipo, pueden
llegar a modificar el sistema de servicio de un modo que afecta la calidad que
percibe el cliente.algunas cosas que podemos considerar son las siguientes
No es lo mismo incorporar tecnología en la producción de bienes tangibles que
en la producción de servicios. Hay una diferencia clave en el enfoque de la
gestión, que hace que algunas estrategias muy exitosas en empresas
industriales no sirvan cuando se trata de servicios. Esa diferencia radica en la naturaleza misma de los
servicios. C. Grönroos nos lo explica. Los
principios de gestión tradicional (basados en la experiencia industrial),
indican que los factores predominantes que conducen al beneficio son la
productividad del capital y de la mano de obra. Estos son factores de eficacia interna. Sin embargo, en
los servicios prima la eficacia externa. Es decir, lo que experimentan y evalúan los clientes. Muchas medidas tendientes a mejorar la eficacia interna, afectan a la
eficacia externa. Sería el caso de reducir la cantidad de
enfermeras en un hospital, mediante el cálculo de las atenciones que deben
hacer en cada paciente y sus tiempos estándar. Es decir, incrementar la
productividad de la mano de obra de las enfermeras, eliminando sus tiempos
muertos. Probablemente, si
se hace un buen estudio del trabajo, con esta reducción no se afectaría la
calidad técnica del servicio. Es decir, no se dejaría de atender a los
pacientes en todo aquello que necesitan para recuperar su salud. La eficacia
interna aumenta. Sin
embargo, es probable que los pacientes y quienes los acompañan sí perciban una
disminución de la calidad del servicio, al experimentar una menor
disponibilidad de las enfermeras para atender sus pedidos espontáneos, que
muchas veces no están relacionados con tareas de asistencia sanitaria, sino más
bien con solicitudes de atención personal, como podría ser mejorar el confort
del paciente (acomodarlo, proporcionarle más abrigo, etc.), o evacuar algunas
dudas que inquieten a los pacientes o sus familiares (si es normal el estado
del paciente, o una molestia, o cuándo debe ser visitado por el médico, etc.).
O también al notar que las tareas se realizan con mayor apuro, sin tiempo para
preámbulos, diálogo con el paciente, contención.
Este sería un caso en el que se mejora la eficacia interna (productividad de la mano de obra), pero se afecta a la externa (percepción de calidad del cliente).
Este sería un caso en el que se mejora la eficacia interna (productividad de la mano de obra), pero se afecta a la externa (percepción de calidad del cliente).
Procesos de innovación , investigación y desarrollo tecnológico :
La innovación tecnológica es un proceso multietapa, con variaciones
Significativas en las actividades iníciales, así como en los aspectos y problemas
De gestión en sus etapas. Ella se realiza mediante esfuerzos técnicos, llevados
A cabo esencialmente en el contexto de una organización, pero involucra
Intensas interacciones con el entorno tecnológico y el mercado. En su
Desarrollo, son críticas la búsqueda proactiva de los insumos del mercado y de
Contribuciones tecnológicas externas, y es inevitable la retroalimentación y la
Reiteración que ocurre entre sus etapas. Esta puede tener identidad y vida
propia dentro de la organización, pero es Bajo el resguardo de la Gestión del
Conocimiento cuando queda integrada Totalmente dentro de los procesos de
negocio de la empresa. No solo es Necesario crear algo sino buscar que este
pueda ser difundido ante la sociedad Y que la misma perciba un gran beneficio
de este, lo que conocemos como Niveles de penetración en la sociedad. Es decir,
que una idea, una invención o Un descubrimiento se transforma en una innovación
en el instante en que se Encuentra una utilidad al hallazgo
La
investigación tecnológica en las ciencias de la ingeniería presenta una serie
de características que la vinculan en forma natural con la innovación
tecnológica, lo cual indica que las instancias de promoción inicial de los
proyectos de investigación y la evaluación de la investigación tecnológica
pueden ser utilizadas como un instrumento para fomentar la innovación.
el
desarrollo tecnológico puede definirse como la Intensificación del empleo de la
tecnología para elevar el nivel económico de una región o para proporcionar
medios concretos que mejoren el rendimiento de una función o programa de
producción. Su misión en la organización es la de determinar las prioridades de
la organización en materia de necesidades tecnológicas, proporcionar los
lineamientos necesarios para desarrollar los proyectos de adquisición de
tecnología, plantear los medios adecuados para ampliar el mercado de tecnología
con el propósito de generar mayores recursos y afianzar el lazo academia-sector
Industrial, buscando siempre contribuir al desarrollo social de la comunidad a
la que pertenece y cuidando continuamente el impacto social generado por sus
investigaciones.
El desarrollo tecnológico en Colombia, el estado es quien regula las acciones realizadas según la problemática y la dimensión en la que se quiere haya un determinado desarrollo de tecnología.
El desarrollo tecnológico en Colombia, el estado es quien regula las acciones realizadas según la problemática y la dimensión en la que se quiere haya un determinado desarrollo de tecnología.
búsqueda y procesamiento de información y comunicasion de ideas sobre la seguridad industrial:
La Seguridad Industrial se ocupa de dar lineamientos generales
para el manejo de la industria.
Las instalaciones industriales incluyen una gran variedad
de operaciones de mineria, transporte, generación de energia , fabricación y eliminación de desperdicios, que tienen
peligros inherentes que requieren un manejo muy cuidadoso.
Tal como lo establecen las pautas generalmente aceptadas,
existiría un riesgo importante bajo las siguientes circunstancias: un escape de
sustancias tóxicas, muy reactivas, explosivas, o inflamables. Si existe un
peligro importante en un proyecto propuesto es muy aconsejable requerir una
evaluación de los riesgos mayores
biotecnología en la medicina , agricultura y la industria:
biotecnología en la medicina :
El desarrollo de
la Genómica y la Proteómica, así como la aplicación de la Biotecnología a la
Medicina, permitirán identificar los genes que intervienen en las enfermedades
con más prevalencia y desarrollar fármacos que compensen la actividad de los
genes alterados en cada patología. Asimismo, los avances en la investigación
biotecnológica harán posible, antes de 2010, que pueda conocerse, por ejemplo,
qué propensión tiene cada individuo a cada tipo de cáncer y detectar tumores
antes de que existan, gracias a la posibilidad de examinar los 30.000 genes que
tiene cada ser humano.
Las cuatro áreas de investigación sobre salud humana en las que la Biotecnología tiene un mayor impacto son las relativas a diagnóstico molecular y pronóstico de enfermedades; desarrollo de fármacos; terapia celular e ingeniería de tejidos y, por último, terapia génica y vacunas génicas.
Las cuatro áreas de investigación sobre salud humana en las que la Biotecnología tiene un mayor impacto son las relativas a diagnóstico molecular y pronóstico de enfermedades; desarrollo de fármacos; terapia celular e ingeniería de tejidos y, por último, terapia génica y vacunas génicas.
La diferencia aportada por la biotecnología moderna es que actualmente
el hombre no sólo sabe cómo usar las células u organismos que le ofrece la
naturaleza, sino que ha aprendido a modificarlos y manipularlos en función de
sus necesidades. La biotecnología tal como la conocemos actualmente empezó en
los años 50 con el descubrimiento por James Watson y Francis Crick de la
estructura de la molécula de ADN* (ácido desoxirribonucleico) que es donde se
almacena la información genética (la herencia) en todos los seres vivos.
la biotecnología en la agricultura:
Explotación biotecnológica de las
plantas que se centra en las técnicas de cultivo de tejidos vegetales para la
producción de metabolitos secundarios, a partir de cultivos en masa y la
utilización de técnicas de ADN recombinante.
VENTAJAS:
La biotecnología se ha aplicado a numerosas plantas y se han producido variedades con nuevas características, que se han ido conservando para el beneficio del hombre. Destacan entre ellas:
VENTAJAS:
La biotecnología se ha aplicado a numerosas plantas y se han producido variedades con nuevas características, que se han ido conservando para el beneficio del hombre. Destacan entre ellas:
·
Protección contra ciertas plagas: Pueden ser
insectos, enfermedades o virus, estas plantas fabrican las proteínas o
sustancias que las protege del ataque.
·
Resistencia a herbicidas: Los herbicidas se
utilizan para la eliminación de malas hierbas, y estos cultivos no se ven
afectados por los productos que lleva la sustancia.
·
Producción de alimentos con mejores características
para nuestra salud o gusto: Estos alimentos modificados tienen una
característica de beneficio, como el arroz dorado que posee mayor vitamina A y
puede ayudar a su prevención de deficiencias de la misma.
·
Mayor resistencia a condiciones ambientales
adversas: Fue importante para las zonas poco productivas por sequía, heladas o
salinidad.
·
Nuevos usos industriales: Producción de plásticos
biodegradables, vacunas comestibles (producción en patata, etc.),
modificaciones externas para su comercialización, como los colores en las
flores.
·
Técnicas de propagación: Trata de la obtención de
una planta por su división o de pocas células. Utilizándose en viveros para la
producción de numerosas plantas iguales.
la biotecnología en la industria:
La
Biotecnología se define como el uso de organismos vivos o partes de ellos
(estructuras subcelulares, moléculas) para la producción de bienes y servicios.
En esta definición se encuadran actividades que el hombre ha venido
desarrollando por miles de años, como la producción de alimentos fermentados
(pan, yogurt, vinos, cerveza, etc.).
La
Biotecnología Moderna es aquella que, contemplando la definición anterior, hace
uso y dominio de la información genética. El nacimiento de la ingeniería
genética a principios de la década del setenta, sentó las bases de esta nueva
actividad. Esto permitió transferir genes (información genética) de una especie
a otra y por lo tanto ‘programar’ organismos vivos para que realicen un
sinnúmero de tareas específicas en la producción industrial
La
Biotecnología Industrial (BI) es la biotecnología aplicada en la industria.
Está basada en la ejecución de procesos industriales utilizando organismos
biológicos y sus procesos fisiológicos. De esta manera se logran nuevos
productos y procesos.mas económicos y con menor impacto ambiental
la antropometria :
física que estudia las medidas del hombre que mide lo que
son las medidas del cuerpo del hombre y las estudia referentemente sin ningún
tipo de porcentaje de error mínimo, ya que las medidas han de ser exactas a la
par que se tomen. Se refiere al estudio de las dimensiones y medidas humanas
con el propósito de violar los cambios físicos del hombre y las diferencias
entre sus razas y
sub-razas.
En el presente, la antropometría cumple una función
importante en el diseño industrial,
en la industrial, en la ergonomia, la biomecanica y en
la arquitetura, donde se emplean datos estadísticos sobre la
distribución de medidas corporales de la población para optimizar los
productos.
Los cambios ocurridos en los estilos de vida, en la
nutrición y en la composición racial y/o étnica de las poblaciones, conllevan a
cambios en la distribución de las dimensiones corporales (por ejemplo:obesidad)
y con ellos surge la necesidad de actualizar constantemente la base de datos
antropométricos.
la ergonomia :
El
objetivo de la ergonomía es adaptar el trabajo a las capacidades y
posibilidades del ser humano.
Todos los elementos de trabajo
ergonómicos se diseñan teniendo en cuenta quiénes van a utilizarlos. Lo mismo
debe ocurrir con la organización de la empresa: es necesario diseñarla en
función de las características y las necesidades de las personas que las integran.
La psicosociología aplicada parte
del hecho de que las necesidades de las personas son cambiantes, como lo es la
propia organización social y política. Por ello, las organizaciones no pueden
ser centros aislados y permanecer ajenos a estos cambios.
Hoy en día, se demanda calidad de vida laboral. Este concepto es difícil de
traducir en palabras, pero se puede definir como el conjunto de condiciones de
trabajo que no dañan la salud y que, además, ofrecen medios para el desarrollo
personal, es decir, mayor contenido en las tareas, participación en las
decisiones, mayor autonomía, posibilidad de desarrollo personal, etc.
la seguridad :
el término seguridad posee múltiples usos. A grandes rasgos, puede
afirmarse que este concepto que proviene del latín securitas hace foco en la característica de seguro, es decir, realza la propiedad de algo
donde no se registran peligros,
daños ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto e indubitable. La seguridad, por lo tanto, puede
considerarse como unacerteza.
Existen muchos tipos de seguridad, tantos como
actividades pueda realizar el ser humano. En este artículo citaremos tan sólo
algunos conceptos en los que se utiliza el término haciendo referencia a un
desarrollo seguro de una determinada actividad.
medio ambiente :
Es el
análisis de la relación entre ecosistema y cultura. En general, es el entorno
en el cual opera una organización, que incluye el aire, el agua, el suelo, los
recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos, y su interrelación.
En este contexto, el medio ambiente se extiende desde el interior de una
organización hasta el sistema global.
El medio
ambiente se refiere a todo lo que rodea a los seres vivos, está conformado por
elementos biofísicos (suelo, agua, clima, atmósfera, plantas, animales y
microorganismos), y componentes sociales que se refieren a los derivados de las
relaciones que se manifiestan a través de la cultura, la ideología y la
economía. La relación que se establece entre estos elementos es lo que, desde
una visión integral, conceptualiza el medio ambiente como un sistema.
Hoy en día
el concepto de medio ambiente está ligado al de desarrollo; esta relación nos
permite entender los problemas ambientales y su vínculo con el desarrollo
sustentable, el cual debe garantizar una adecuada calidad de vida para las
generaciones presente y futura.
contexto cultural :
el contexto cultural es todo aquello que
forma parte del medioambiente o entorno y resulta significativo en la formación
y desarrollo de un grupo humano específico.
El contexto de la cultura es la fuente de donde surgen la cultura. Los elementos del contexto cultural entregan cada uno su aporte connotativo al significado común de las cosas en la vida cotidiana, estableciendo lo que se valora y con ello las normas de convivencia, es decir, lo que se debe y no debe hacer, de manera que cada lugar de convivencia tiene una identidad cultural que no es similar a ninguna otra, aunque pueda haber similitud entre ellas. A esto se refiere Cardoso de Oliveiracuando dice que “la identidad pasa a desempeñar el papel de una brújula que posiciona al grupo y sus miembros en mapas cognitivos (u horizontes) colectivamente construidos”
El contexto de la cultura es la fuente de donde surgen la cultura. Los elementos del contexto cultural entregan cada uno su aporte connotativo al significado común de las cosas en la vida cotidiana, estableciendo lo que se valora y con ello las normas de convivencia, es decir, lo que se debe y no debe hacer, de manera que cada lugar de convivencia tiene una identidad cultural que no es similar a ninguna otra, aunque pueda haber similitud entre ellas. A esto se refiere Cardoso de Oliveiracuando dice que “la identidad pasa a desempeñar el papel de una brújula que posiciona al grupo y sus miembros en mapas cognitivos (u horizontes) colectivamente construidos”
contexto socio económico :
El mundo de hoy es altamente globalizado, de allí las
posturas de la dependencia hacia lo que se denominan potencias económicas. El
contexto socio económico consiste en la realidad del espacio en el cual se
desenvuelve la sociedad y su economía; tiene variables micro y macro,
destinadas a revisar las políticas económicas internas y externas, dadas por el
valor de la moneda, la inflación, los salarios, oportunidades de trabajo,
inversiones, cesta alimentaria entre otras; las cuales se reproducen en el
espacio local.
Repercuten en la educación pues de acuerdo a los niveles de dependencia que existan en ese contexto, se van a valorar los recursos para su inversión, pero la educación pasa a ser el nutriente que mueve el despertar de esa sociedad para evitar la explotación y la minimización del colectivo a otra sociedad, sea esta desarrollada o en vías de desarrollo.
Repercuten en la educación pues de acuerdo a los niveles de dependencia que existan en ese contexto, se van a valorar los recursos para su inversión, pero la educación pasa a ser el nutriente que mueve el despertar de esa sociedad para evitar la explotación y la minimización del colectivo a otra sociedad, sea esta desarrollada o en vías de desarrollo.
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